Luis Serrano Rodríguez
Director del área de Comunicación de Crisis de LLORENTE & CUENCA desde febrero de 2015. Licenciado en Periodismo, es uno de los mayores expertos de España en la gestión de la comunicación en situaciones de emergencias y catástrofes, así como en el desarrollo de protocolos de actuación de crisis en redes sociales. Durante 17 años ha sido Jefe de Prensa del Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid, donde ha participado activamente en el manejo de situaciones tan relevantes como el atentado del 11M de Madrid, más de 100 accidentes industriales, accidentes con múltiples víctimas, crisis sanitarias, etc.
Fruto de su experiencia es el libro 11 M y otras catástrofes. La gestión de la comunicación en emergencia, del que es autor. Posee, asimismo, una dilatada experiencia docente en el campo de la emergencia y la gestión de crisis. Es profesor de la Escuela Nacional de Protección Civil. Profesor del Máster de Urgencias y Emergencias del CEU-TASSICA, así como del Máster de Fuego de la Universidad de Lleida y del Máster de Comunicación Política de la Universidad Camilo José Cela. Es profesor del Máster de portavoces de la administración pública de la UIMP Como periodista. Es profesor del Máster de Seguridad, Crisis y Emergencias de la Fundación Ortega y Gasett – URJC. Trabajó durante siete años en los servicios informativos de Onda Cero.